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Título

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Servidor de Resort

Descripción

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Estamos buscando un Servidor de Resort altamente motivado y orientado al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes del resort, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Como Servidor de Resort, desempeñarás un papel clave en la experiencia del huésped, desde la toma de pedidos hasta la entrega de alimentos y bebidas, garantizando un servicio de alta calidad en todo momento. Tus principales responsabilidades incluirán recibir a los huéspedes con una actitud amable y profesional, tomar pedidos de alimentos y bebidas con precisión, y asegurarte de que se sirvan de manera oportuna. También serás responsable de mantener un conocimiento profundo del menú, incluyendo ingredientes y opciones especiales, para poder responder a cualquier pregunta de los huéspedes y hacer recomendaciones adecuadas. Además, deberás garantizar que las mesas y áreas de servicio estén limpias y organizadas en todo momento. El candidato ideal para este puesto debe tener excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, así como la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Se valorará la experiencia previa en la industria de la hospitalidad o en un puesto similar, aunque no es un requisito obligatorio. La capacidad de trabajar en equipo y mantener una actitud positiva bajo presión es esencial para el éxito en este rol. Además de proporcionar un servicio excepcional, también serás responsable de manejar pagos y transacciones de manera precisa y eficiente, asegurando que todas las cuentas sean correctas y que los huéspedes reciban un servicio sin inconvenientes. También deberás cumplir con todas las normas de seguridad e higiene establecidas por el resort para garantizar un ambiente seguro y saludable para los huéspedes y el personal. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y disfrutas interactuar con personas de diferentes culturas y antecedentes, este puesto es ideal para ti. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y gratificante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la industria de la hospitalidad. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.

Responsabilidades

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  • Atender y recibir a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
  • Tomar pedidos de alimentos y bebidas con precisión y eficiencia.
  • Servir alimentos y bebidas de acuerdo con los estándares del resort.
  • Mantener un conocimiento profundo del menú y hacer recomendaciones a los huéspedes.
  • Garantizar que las mesas y áreas de servicio estén limpias y organizadas.
  • Manejar pagos y transacciones de manera precisa y eficiente.
  • Cumplir con todas las normas de seguridad e higiene establecidas.
  • Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar un servicio fluido.

Requisitos

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  • Experiencia previa en servicio al cliente o en la industria de la hospitalidad (preferido).
  • Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
  • Actitud positiva y habilidades para el trabajo en equipo.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Conocimiento básico de normas de higiene y seguridad alimentaria.
  • Habilidad para manejar pagos y transacciones con precisión.
  • Dominio de más de un idioma es una ventaja.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tienes experiencia previa en la industria de la hospitalidad o en un puesto similar?
  • ¿Cómo manejas situaciones difíciles con huéspedes insatisfechos?
  • ¿Qué estrategias utilizas para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad?
  • ¿Cómo te aseguras de mantener un ambiente de trabajo positivo con tus compañeros?
  • ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos?
  • ¿Tienes experiencia manejando pagos y transacciones?
  • ¿Cómo te mantienes informado sobre los productos y servicios del resort?
  • ¿Qué harías si un huésped tiene una solicitud especial fuera del menú?